Gestão da Qualidade

Uma empresa é um ser coletivo, uma realização de todos. Torne a sua empresa (privada ou pública) competitiva no mercado, e referência no ramo que atua (comércio, indústria, serviços, etc). Isto não acontece por si, mas por uma conquista de todos. Para garantir os resultados e sucessos implante um Plano de Gestão baseado em Sistematização da Qualidade e Gestão Ambiental.
Alguns exemplos:
ISO 9000 / ISO 14000;
5 sensos;
Ferramentas da Qualidade;
PDCA - Melhoria Contínua;
Gestão de Pessoas (colaboradores apenas envolvidos ou comprometidos?);
Avaliação do Sistema de Liderança (você é um Lider verdadeiro ? ou apenas um Gerente?);
Motive seus colaboradores;
Avalie de Clima Organizacional;
Faça um projeto de Gestão de Processos;
Elabore Diagnósticos;
Implante a Analise e Melhoria de Processos;
Busque Oportunidades de Melhoria, Benchmarks ;
Trabalhe o Marketing e bom Relacionamento com os seus Clientes;
Faça Gestão Ambiental;
Pesquise Clientes e Mercado...

Você é do tipo eu mando vocês obedecem (manda quem pode e obedece quem tem juízo) ou é aquele que trabalha para formar uma equipe, um grupo, um time que joga para ganhar, que sabe o que quer, tem os mesmos ideais, objetivos e metas?

Torne cada empregado da sua empresa, um colaborador, um parceiro que livre como é o pensamento e a consciência, aprende a conquistar o seu espaço, atingir as sua metas e viver com qualidade de vida; isto chama-se reconhecimento.
"Esta é a minha empresa"

Ex: Outro dia uma empresa decidiu gratificar com um salário mínimo mensal quem colaborasse com o cumprimento das normas (assiduidade, exames médicos, segurança, etc). O resultado foi simplesmente 20% a mais no faturamento.
Conceder com inteligência muitas vezes não é perder, é o chamado plano GANHA/GANHA. (fonte: PEGN-globo)

Ou você pensa assim: O boi engorda com os olhos do dono. Se este é o seu jeito de administrar, os seus negócios não passarão dos limites dos seus olhos. "Esta é a sua empresa"

"O sucesso nasce do querer. Sempre que o homem aplicar a determinação e a persistência para um objetivo, ele vencerá os obstáculos e, se não atingir o alvo, pelo menos fará coisas admiráveis". José de Alencar

VOCÊ SABE O QUE É SER UM LIDER SERVIDOR ?

Conquiste pessoas, motive pessoas, inspire confiança, estabeleça laços, de forma que as pessoas que você elegeu para estarem ao seu lado, sejam verdadeiras, fiéis, briguem por você (no bom sentido) e gostem de estar com você.

Ser líder não é igual a gerenciar (liderar pessoas ou gerir processos).

Jesus utilizou desta técnica, portanto conquistou amigos, discípulos, e soube os preparar para as tarefas planejadas, e que os acompanharam até o final da sua vida, e alguns até assumiram tarefas para continuar e concluir a tarefa, até mesmo sem o conhecerem pessoalmente. Este realmente é um exemplo de Líder Servidor.

"Eu vim para servir e não para ser servido" Jesus

Obs: Atingiu a meta estabelecida, e continua servindo até hoje através de colaboradores legítimos.

Outros exemplos de lideres que atingiram sua metas: Ghandy, Joana D'arc e outros

Existe uma diferença entre Servir e Agradar.

Existe um trabalho editado por James C Hunter, um Americano que pesquisou e lançou livro e dvd sobre O Lider Servidor (mesmo que escreveu O Monge e o Executivo).

PROGRAMA DA QUALIDADE - TIPO ISO / PADRONIZAÇÃO

1 - Conscientização da Alta Direção;
2 - Formação de um Comitê da Qualidade;
3 - Elaboração de um diagnóstico;
4 - Implantação de um sistema de comunicação - Intranet;
5 - Implantar um Sistema de Informações - RAC - Relatório de Ações Corretivas;
6 - Elaborar um Sistema de Pesquisa de Satisfação do Cliente;
7 - Montar um sistema de Indicadores, com referenciais comparativos e com avaliações mensais;
8 - Implantar uma sistemática de divulgação visual para a Visão / Missão / Política / Princípios / Valores / Metas e a evolução destas;
9 - Implantar um sistema de Sugestões de Clientes e Empregados;
10 - Implementar os 5 sensos (Utilização / Ordenação / Limpeza / Higiene e Disciplina);
11 - Implantar um sistema de reconhecimento baseado no alcance das metas;
12 - Efetuar pesquisa de satisfação do Clima Organizacional;
13 - Desenvolver um sistema de Padronização dos Procedimentos Operacionais (Sistema Normativo);
14 - Elaborar um sistema de avaliação de desempenho dos fornecedores internos;
15 - Sistematizar o programa e realizar auditorias.

Valorizar: Oportunidades de Melhorias / Benchmarks / Treinamentos de Equipes / Etc
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